dgb33 নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ সংজ্ঞা ও পরিধি

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত প্রধান পরিভাষাসমূহের অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — dgb33-এর ওয়েবসাইট এবং সকল সংযুক্ত পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখেন।
• "গেম" — স্লটস, ক্রিকেট বেটিং, ফিশিং গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য সকল গেমিং পণ্য।
• "ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা আসল অর্থ এবং বোনাস অর্থের সমষ্টি।
• "বোনাস" — dgb33 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল অফার বা পুরস্কার।

১.২ পরিষেবার প্রকৃতি

dgb33 একটি অনলাইন গেমিং এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি সহ বিভিন্ন খেলাধুলার বেটিং এবং স্লটস, ফিশিং গেমস, লাইভ ক্যাসিনো গেম পরিচালনা করি। প্রতিটি গেম নিরপেক্ষতার নীতি (ফেয়ার প্লে) মেনে পরিচালিত হয়।

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

dgb33-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনি বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে উভয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• আপনাকে সৎ ও সঠিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং স্বাধীনভাবে সিদ্ধান্ত নিতে সক্ষম হতে হবে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

dgb33 নিরাপত্তার স্বার্থে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (Know Your Customer) করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় আপনাকে নিচের যেকোনো একটি বা একাধিক নথি জমা দিতে বলা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
• পাসপোর্ট
• জন্ম নিবন্ধন সনদ
• সাম্প্রতিক ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং বিবৃতি

যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত আমরা উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করি।

২.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো ব্যক্তির সাথে এই তথ্য শেয়ার করলে তার ফলে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য dgb33 দায়ী থাকবে না। অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৩.১ আমানতের নিয়মাবলী

dgb33-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিচের পদ্ধতিগুলো ব্যবহার করা যাবে: বিকাশ, নগদ, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে করা আমানত বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হতে পারে।
• সকল লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• আমানতের পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

৩.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

• উত্তোলনের অনুরোধ শুধুমাত্র নিবন্ধিত এবং যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।
• বোনাস তহবিল থেকে উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে (বিস্তারিত ধারা ৪-এ)।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধ বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST) অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হয়।

৩.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

dgb33-এর সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পাদিত হয়। অন্য কোনো মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়। কোনো মুদ্রা রূপান্তর প্রযোজ্য নয়।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত হলো ২০ গুণ (২০x)।

• স্বাগত বোনাস প্রতিটি সদস্য কেবল একবার দাবি করতে পারবেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবির চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন অ্যাকাউন্ট থেকে কেবলমাত্র আসল অর্থ উত্তোলন করা সম্ভব, যদি বোনাসটি বাতিল করা হয়।

৪.২ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

dgb33-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে, প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• ব্রোঞ্জ — সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• সিলভার — সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• গোল্ড — সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম — সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

আপনার গেমিং কার্যক্রমের ভিত্তিতে স্তর উন্নত হয়। ক্যাশব্যাক বোনাস প্রতি সোমবার প্রদান করা হয় এবং এর জন্য আলাদা ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য হতে পারে।

৪.৩ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাসের মেয়াদ শেষ হওয়ার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• dgb33 যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।
• অনুপযুক্ত বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস দাবি করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• dgb33 কর্তৃপক্ষের বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৫.১ গেমের নিরপেক্ষতা

dgb33-এ পরিচালিত সমস্ত গেম সুষম ও নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করতে প্রযুক্তিগতভাবে যাচাইকৃত সিস্টেম ব্যবহার করে। প্রতিটি স্লটস গেম, ফিশিং গেম এবং লাইভ ক্যাসিনো গেম স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয়, যেখানে প্রতিটি রাউন্ডের ফলাফল পূর্বের রাউন্ড থেকে সম্পূর্ণ স্বতন্ত্র।

৫.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের নিজস্ব সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটিং সীমা রয়েছে, যা গেম লবিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। dgb33 যেকোনো অ্যাকাউন্টের জন্য বেটিং সীমা নির্ধারণ বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে, বিশেষত অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে।

৫.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

সফটওয়্যার বা সার্ভারের ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল ভুল হলে dgb33 সেই গেমটি বাতিল ঘোষণা করার অধিকার রাখে এবং বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে। "সিস্টেম ত্রুটির কারণে জয়" দাবি করা যাবে না।

৬.১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

নিচের কার্যক্রমগুলো dgb33 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অর্থ পাচার বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• বোনাস সিস্টেম ব্যবহার করে কৃত্রিম বা প্রতারণামূলক উপায়ে মুনাফা অর্জন করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করার বা দুর্বলতা ব্যবহার করার চেষ্টা করা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা।
• অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য বা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশ করার চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে ক্ষতিকর তথ্য প্রচার করা।

৭.১ dgb33 কর্তৃক স্থগিতাদেশ

dgb33 নিচের পরিস্থিতিতে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• পরিচয় যাচাইয়ে সহযোগিতা না করা।
• অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তার জন্য হুমকি।

৭.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে অবশ্যই যাচাইকৃত পদ্ধতিতে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। বোনাস তহবিলের অব্যবহৃত অংশ বাতিল হয়ে যাবে।

৮.১ তথ্য সুরক্ষা

dgb33 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

৮.২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার প্রদান (আপনার সম্মতিতে)।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন।

৯.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

dgb33 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই আমাদের সকল সদস্য গেমিংকে বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুন, আসক্তি হিসেবে নয়। আপনি যদি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনকে প্রভাবিত করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯.২ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

আমরা নিচের সরঞ্জামগুলো প্রদান করি যা আপনি যেকোনো সময় ব্যবহার করতে পারবেন:

• আমানত সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং বিরতি নিন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ স্থগিত করুন।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট বিরতিতে গেমিং সময়ের অনুস্মারক পান।

বিস্তারিত তথ্য এবং সহায়তার জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা ভিজিট করুন।

১০.১ পরিষেবার উপলব্ধতা

dgb33 নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিচের কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হতে পারে:

• প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ কাজ।
• ইন্টারনেট সংযোগ বা থার্ড-পার্টি পরিষেবা প্রদানকারীর সমস্যা।
• আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতি (অপ্রতিরোধ্য ঘটনা)।

এই ধরনের বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতির জন্য dgb33-এর দায়বদ্ধতা সীমিত।

১০.২ গেমিং ক্ষতির দায়বদ্ধতা

গেমিং একটি ঝুঁকিপূর্ণ কার্যক্রম। গেমিংয়ে হারানো অর্থের জন্য dgb33 কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না। প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের নিজস্ব সিদ্ধান্তের জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী।

১১.১ পরিবর্তনের অধিকার

dgb33 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব অথবা নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় জানাব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বুঝতে হবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীর সাথে একমত হয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২.১ সাপোর্ট যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অভিযোগ জানাতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (বাংলায়) — ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট বিকল্প ব্যবহার করুন

১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ জানালে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়গুলো সমাধানে সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। আমরা প্রতিটি অভিযোগ ন্যায্যভাবে এবং নিরপেক্ষভাবে বিবেচনা করি।